有人说这世界上最奇葩的生物就是消费者，消费者的心才是真正的似海底针。通常情况下，在一次失败的交易中消费者使用最多的拒绝理由是“太贵了！”，但这句话可能很大程度上不是他拒绝你的真正理由，他的潜台词是你的产品不值这个价，或者你的服务没办法让他掏腰包。
摩托车不同于买个衣服、买个零食，后者可能是即兴的、没有目的的，但应该没有哪一个人会突然走着走着说“去逛逛买辆摩托车”。所以，买摩托车这种行为一定是经过事先规划的，并且消费者内心已经有了某些标准，比如哪几个牌子、什么价位，也有可能具体到什么款式甚至颜色。所以每一个走进你店里的顾客，他内心肯定是真的要买，而不是突发奇想随便看看。这个时候买卖能不能成就看你的能耐了，怎么样才能让他把钱掏给你而不是其他人？这就需要你根据不同类型的顾客来对症下药了。
有些人进了你的店，逗留时间可能不到一分钟，什么话都没说就走了。我们开头已经讲过，买摩托车通常是一个实现有所规划的行为，所以这种看看就走型的顾客，逗留时间短不是因为他走错门了，笔者猜测可能有这样两个原因。一个是他对某一品牌的忠诚度较高，只买这个品牌的车型，而你的店里没有他要的这个牌子；二是有可能你的店杂乱无章，让他心情不爽，进而导致他第一时间质疑你的车子质量。
如果有那么一两个顾客是这样的，可能没什么问题，但如果大部分都是这样的，那你应该好好想想你店里的车型是否畅销，是否适应市场，或者你该好好整理整理自己的店铺了。如果你能在他转身之前想办法把他留住，那么成交的几率就会增大很多。当然这一点是需要长期的经验积累和一定的运气的，但笔者的建议是不管他开不开口，你都要第一时间开口，不管他回应不回应，你都要多问多说。虽然有点儿死缠烂打的味道，但生意做的成我们都得试试。
大部分顾客进了你的店，应该都是问东问西，车型、价格、性能各方面都了解到了，但最后还是走了。针对这一部分顾客，你需要的就是耐心，耐心解答他的问题并且专业，通过交流尽早抓住他的核心诉求，他是注重性价比还是不差钱，买车的用途等等，服务不打折产品也不会差到哪里去。
如果说了一堆他还是走了，千万不要就这么放弃，因为买东西大部分人都喜欢货比三家，所以他很有可能会回头的。这个时候你要做的就是让他记住你，比如主动送名片，如果能得到他的联系方式就再好不过了。比如你可以告诉他，我们店里会不定期举办一些活动，你可以留下联系方式，我们会主动通知你，或者微信扫一扫等等。这样你就可以适时的提醒他你的存在，主动向他介绍车型、回访等等，进一步增加成交机率。
