题记
人类只要善于学习,从哪里都可能学到点什么
内有莞式美图供赏
查询本话题上期内容,请关注“比亚乔机车”查询历史消息
透过上期未完成的话题,小乔一直在想,如果有一天,不仅“莞式经济学”,整个情色业都可以光明正大做营销了,会是一个什么样子,相信许多人的第一反应也许是:“这还了得,肯定天下大乱,互联网定会充斥满各种淫秽色情信息“。对此,小乔只能很遗憾地说,对不起,你可能不太适合做营销,尤其是互联网营销,因为做营销,本身就是唯恐天下不乱的,小乔的观点可能会有很多人不同意,那么小乔只能再次遗憾:“对不起,您不仅不适合做营销,更已不适合这个时代,因为在移动互联网时代,在自媒体时代,谁都可以发出自己的声音,表达自我的看法,无需你的同意“,“自由、平等、开放”是小乔认为的移动互联网思维的本质特征。如果往细处探究,小乔认为“东莞事件“本身就是一趟生动的舆情把控、品牌传播、产品设计课,而基于人性刚需的营销,也是最容易出彩的,就好像微博上的杜蕾斯,在产品上的特殊,让其在传播上有先天优势,很容易让人打开思路。小乔甚至认为“莞式经济学”它代表着这个民间自由经济学的想象力和创造性,象征着社会自我升华和再更新之可能,更象征着个人从精神到肉体的双重自由。看到这里,有些看官可能觉得好笑,某些人在心底对“敬业的小姐”与“码字的小乔”又鄙视了一番,抛开法理范畴、解除道德枷锁,单纯从“市场营销学”的角度来说,步履维艰的摩托车行业不该向这些小M及小M背后的“运营团队”学习吗?透过表象看本质,这才是小乔本期继续深挖的东西。
四、价格策略在“莞式经济学“中的灵活运用
营销学中将“价格策略“定义为是企业通过对顾客需求的估量与成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。多数情况下,价格是需求者做出选择的主要决定因素之一,透过”莞式经济学“定价,你会发现每个小M的价格都有不同,但实际上并没有一个判断的标准,在实际运用中,最可能的只是妈咪的随口定价,创造的只是一个价格变化,让客户有一个比价的感知。消费者只会比较价格,不会判断价格,换句话说,消费者只知道贵了还是便宜了,并不知道该值多少钱。比如一张三十年前梦露原版裸照,你说值多少钱?你肯定不知道。但是小乔告诉你二十年前的麦当娜原版裸照值十万,你大概就有了一个判断。所以在产生了价格比较之后,用户的选择就会更加干脆,大部分人会选择价格中间的,但在”莞式经济“这个行业,也许会选择价格最高的。当然这也许可能是妈咪来控制服务小M工作量和收入的办法。
小乔点评:在中国市场,小乔产品提倡全国统一定价,让消费更透明,配合小乔的产品系列,从高到低的价格展示,对于消费者实质就是隐性的购买邀请,“官人,我要“,激发消费者主动说出更容易达成销售。
五、线上传播,线下互动,营销中的重头戏
”莞式短信"是东莞经济学中独有的传播方式,也是很有效的宣传手段,莞式运作团队汇积大量特定人群的手机号码,并有针对性地群发。“大白菜、西洋菜随便挑”,这类像顺口溜一样的短信,在几十个字之内将特定场地色情服务的内容、价钱、联系人等信息介绍得一清二楚,互联网也成为了东莞经济学的营销平台,只需在百度输入“东莞,桑拿”等字眼,就能搜索到大量有明显指导消费性质的信息,品牌传播,深入人心,“线上引客源,线下谋发展”。在营销互动方面,小乔对央视报道中的一段画面印象深刻,感觉这是“莞式经济学”中的理论升级版,之前都是小M穿着衣服站一排让你挑,某一家则搞了一个透明房间跳艳舞,每拉一次帘子就换一批小M跳,直到你满意为止的环节。这个环节是什么?这就是互动展示和用户参与啊,用户参与感大大提升,尊贵感也大大提升,从原理上看,帘子的设计其实并没有改变用户不满意就换一批的传统手段,但是却改变了用户的预期,这是多么高明的招数。这微妙的帘子第一减少了SKU(库存量单位),以前十个M姐站一排,现在只有三个在跳艳舞,从经营者的角度看,强化了展示批次,这样同样的十个小M,可以展示三次以上,实际上是提升了效率并延长了客户停留时间与提升了用户体验,实现了双赢。从这一点看,这些是摩托车行业学习的思路,因为这和摩托车静态展示效果不佳有很大的共通之处。东莞的解决方案是脱掉小M的衣服和加上帘子,提升刺激和神秘化,强化预期,摩托车行业的营销精英们应该怎么做呢?
小乔点评:对于小乔机车销售,强化传播引导,提升真实的互动环境展示和深度试驾才可以给客户直观感受,有效吸引客户,截取东莞那边的鲜活教材吧,“看那长发飘飘姛体妖娆”,“触之润泽微妙尽享美好”,前一刻将产品特点形象展示,后一刻让产品深度体验,两者前呼后应,组合出击,当然能将消费者一网打尽。
六、“ISO”是莞式经济学中营销与服务的灵魂
“2小时,50余种项目,面部表情标准”,拜各位淫才的分享精神所赐,网上甚至流传出这种标准化的“ISO菜单”,服务名称与内容描绘绝对让人刮目相看,非想象中的很黄很暴力,文气的词语包装,语境或诙谐意会、或排山倒海,总之足够让意志坚定的男人们浮想联翩,一试为快。东莞无疑是一所学校,“ISO”是灵魂。“ISO”绩效考核重点是:“收集客人反馈要求,征求消费顾客的服务评议意见,ISO流程评议分为十多个小项,一旦顾客的评议不是太高,以至于被认定不能吸引回头客,小姐会被扣除当次的服务费”。“标准”与“考核”的有机结合,以及紧密细致的思想工作,三位一体,催生了小M 们的职业自豪,提高了客户满意度,同时标准化让她们有了超越同行的技能,有了渐进宽厚的职业手段,有了吹拉弹唱的本领,也提高了她们对艺术与人生的鉴赏能力。透过“ISO”的背后看得出小M及所属营运团队并没有因为衣食无忧而不思进取,反倒是与时俱进,将传统服务加以改进创新量化考核,“市场竞争力”在于“差异化产品力”,而“差异化产品力”的精髓又在于“标准化导向”,“ISO”又带来了不一般的“消费体验”,也难怪很多“客户”有如此之高的消费忠诚度, “可以说,一个系统的“ISO体系”,就是一个营销致胜的雏形。
小乔点评:“标准化导向”对于摩托车营销市场来说是重新制订游戏规则,对于竞争对手来说是树立“营销壁垒”,在摩托车消费文化快速发展的今天,在80后、90后消费主力军唱主角的舞台上,产品除了功能以外,还被赋予了更多的含义——时尚、创意、分享、体验……今天,摩托车终端营销还没有标杆,也没有行业标准,小乔期待与你共同努力。